Mi drone se cae por un barranco… y tiene final feliz [VIDEO]

En este post os cuento que finalmente la cosa acabó bien, como podeis ver en este video:

Pero aún quedan temas sin aclarar, que de hecho olvidé comentar en el propio video:

• ¿por que DJI no me ha aclarado la razón por la que no me admitian mi solicitud al principio?
• Y lo más importante: ¿qué le pasó exactamente al drone?

Supongo que es como hablar con una pared, porque me temo que no piensan soltar prenda…

Como comenzó la historia: